conditions d'utilisation

 

La présente politique de service s’applique à la boutique en ligne Warmdwellia (ci-après dénommée « nous »). Elle a pour objectif de définir clairement vos droits et obligations lors de l’utilisation de notre site et de nos services associés.

1. Présentation et champ d’application

La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services proposés lorsque vous accédez, naviguez ou utilisez notre boutique en ligne, y compris la consultation des produits, la passation de commande, le paiement, la livraison et le service après-vente. Elle concerne toutes les transactions effectuées via le site.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site

Lors de l’utilisation de notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Nous assurons le bon fonctionnement du site, mais ne saurions être tenus responsables des interruptions, retards ou anomalies d’affichage résultant de facteurs indépendants de notre volonté.

3. Informations produits, stock et prix

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés sur le site. En cas d’erreur ou de décalage dû à une mise à jour ou à un problème technique, nous nous réservons le droit de corriger les informations concernées et de vous en informer si nécessaire.

4. Commandes et paiement

Une fois la commande validée et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre dans le processus de traitement.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur la page de paiement. Le montant total de la commande est celui confirmé lors de la validation finale.

5. Politique de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France.

• Frais de livraison

• • Commande d’un montant égal ou supérieur à 100 EUR (100 EUR inclus) : livraison gratuite.

  • Commande d’un montant inférieur à 100 EUR : frais de livraison forfaitaires de 9,99 EUR.

• Délai de traitement

Après confirmation de la commande, celle-ci est traitée et préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.

• Délai de livraison estimé

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant que la commande n’entre en phase de traitement ou d’expédition. Une fois le traitement ou l’expédition commencés, l’annulation peut ne plus être possible.

• Modalités de demande

Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et les informations associées afin que nous puissions vérifier votre demande.

• Remboursement

Si la demande d’annulation est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’annulation de commande.

7. Politique de retours et d’échanges

Avant de soumettre une demande de retour ou d’échange, veuillez vous assurer que votre situation respecte les conditions applicables.

• Informations requises

Toute demande doit inclure les détails complets de la commande ainsi que les éléments justificatifs nécessaires.

• Délai de traitement des échanges

Une fois la demande approuvée, l’échange est traité et le nouveau produit expédié sous 1 à 3 jours ouvrés.

• Délai de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial sous 1 à 3 jours ouvrés.

Pour connaître l’ensemble des conditions et procédures, veuillez consulter notre politique de retours et d’échange.

8. Gestion des litiges et droit applicable

Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.En cas de litige relatif à un service ou à une commande, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et vous informerons de toute modification.

9. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre :Politique de confidentialité

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site, y compris les textes, images, éléments graphiques et mises en page, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données ou interruptions de service résultant de facteurs indépendants de notre contrôle.

Vous êtes tenu d’utiliser le site de manière appropriée et de protéger vos informations personnelles.

12. Modification de la politique de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de service en fonction de l’évolution de nos activités.Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de service ou à nos services, vous pouvez nous contacter via :

Adresse: 56 S BOUNDARY ST, REYNOLDS, GA 31076-3316, United States
Téléphone: +1 (561) 452-1496
Adresse électronique: care@warmdwellia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)