Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Warmdwellia (ci-après dénommée « nous »). Elles ont pour objectif de vous informer de manière claire sur les modalités de livraison, les délais et les responsabilités associées.

1. Service de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français uniquement.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 100 EUR (100 EUR inclus) : livraison gratuite

• Commande d’un montant inférieur à 100 EUR : frais de livraison forfaitaires de 9,99 EUR

Les prix des produits et les frais de livraison incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au moment du paiement.

3. Horaires de traitement et heure limite de commande

Nos horaires d’activité sont les suivants : Heure d’Europe centrale (CET) : 9h00 – 18h00

• Toute commande passée avant 18h00 sera traitée à compter du jour même

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant

• En cas de jour de repos, le traitement commencera le premier jour ouvré suivant

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le traitement et la préparation de l’expédition sont effectués sous 1 à 3 jours ouvrés.Ce délai correspond uniquement à la phase de traitement et n’inclut pas le transport.

5. Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.Ce délai peut varier en fonction de l’adresse de livraison, de l’organisation logistique ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

6. Transporteurs

Nous faisons appel à des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

• Autres services de livraison locaux

7. Confirmation de commande et suivi

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Le numéro de commande

• Les informations de paiement

• Les informations relatives au transporteur

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » de notre site, en renseignant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées au transport

• Produit endommagé ou perdu

Si vous constatez un dommage ou une perte lors de la réception du colis, veuillez nous contacter rapidement et fournir les éléments nécessaires afin que nous puissions vous assister.

• Modification ou annulation de la livraison

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible en cas de besoin.

• Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie. Toute erreur ou information incomplète pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison relève de votre responsabilité.

9. Recommandations lors de la réception

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état de l’emballage

• Noter toute anomalie constatée

• Nous contacter dans les plus brefs délais en cas de problème après la réception

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter par :

Adresse: 56 S BOUNDARY ST, REYNOLDS, GA 31076-3316, United States
Téléphone: +1 (561) 452-1496
Adresse électronique: care@warmdwellia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)