Politique d'annulation de commande

 

La présente politique d’annulation de commande s’applique à la boutique en ligne Warmdwellia (ci-après dénommée « nous »). Elle précise les conditions et modalités d’annulation des commandes.

1. Délai d’annulation

Toute demande d’annulation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après la passation de la commande, et uniquement si la commande n’est pas encore entrée en phase de traitement ou d’expédition.

Passé ce délai de 48 heures, ou si la commande est déjà en cours de traitement ou d’envoi, l’annulation peut ne plus être possible.

2. Modalités de demande

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter via les moyens de contact disponibles sur le site et fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Coordonnées utilisées lors de la commande

• Motif de la demande d’annulation

Après vérification du statut de la commande, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

3. Modalités de remboursement

• Si la demande d’annulation est acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial

• Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard)

• Selon les délais de traitement de l’établissement bancaire, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrés

En cas de retard de remboursement, veuillez nous contacter pour assistance.

4. Cas où l’annulation n’est pas possible

Si la commande dépasse le délai de 48 heures ou si elle est déjà en cours de traitement ou d’expédition, la demande d’annulation peut être refusée.

Dans ce cas, vous pourrez, après réception du produit, effectuer une demande de retour conformément à la politique de retours.

5. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique d’annulation de commande ou l’état de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous:

Adresse: 56 S BOUNDARY ST, REYNOLDS, GA 31076-3316, United States
Téléphone: +1 (561) 452-1496
Adresse électronique: care@warmdwellia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)